Negocios Electrónicos I: Marketing y sus Áreas Empresariales.

Área de Investigación Comercial.

Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa, tendencias y evolución.
Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores
Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones, sistemas de fidelización.
Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo

Área de Compras.

Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas
Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos para lograr la diferenciación respecto de la competencia
Selección de producto
Definir gamas y familias de productos y % de los mismos para su exposición en tienda
Negociación con proveedores

Área de Imagen.

Definición y diseño de imagen corporativa
Definir el ciclo de vida de la imagen
Diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelería, etiquetas, rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales…)
Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área de ventas

Área de Ventas.

Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con el Dpto. financiero)
Fijación de márgenes y precios
Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial
Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock
Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning
Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)
Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se obtengan del área de investigación comercial
Desarrollo de marketing relacional (CRM)
Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta
Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta para asegurar su correcta ejecución

Área de Diseño e Innovación.

Área de Comunicación.

Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por el área de ventas
Eventos, ferias, RRPP
Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line
Desarrollo de la página web y control de posicionamiento SEO y SEM
Comunicación 2.0 llevar el desarrollo de blogs, redes y medios sociales generando contenido relevante para la comunidad
Campañas en medios 2.0: Adwords, publicidad en redes, códigos QR, realidad aumentada
Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de marketing experimental.

Fuente: https://yolandadc.wordpress.com/2012/05/23/estructura-y-funciones-de-las-areas-que-componen-el-departamento-de-marketing/

Negocios Electrónicos I